mira hace lo sgte: abre la terminal y ejecuta el comando ping puerta de enlaze, a una pagina de internet, y a una direccion ip externa, 1)-si los 3 tipos de ping te responder, es problema de configuracion de firefox lo cual para reestableser este debes eliminar el archivo .mozilla. 2)-en cambio si solo te responde, el router y la direccion ip externa, debes llamar a telefonica o movistar para que te indique los dns propios de esta y los configuras en el archivo /etc/resolv.conf. 3)-si solo te responde ping a router, ahi es necesario ver si estas bloqueado por cortafuego del router (propia configuracion de router) o por un cortafuegos de linux ($man ufw //para ver manual ) en el cual debes ejecutar "sudo ufw status" o como super supersuario "ufw status" o si tienes la interfaz grafica "gufw" en el cual te mostrara todos los puertos bloqueados, rechazados, permitidos. 4)-si ninguno de los ping te responde verifica si la conectividad es correcta: 4.1-ejecuta como superusuario lo sgte: /etc/init.d/networking restart 4.2-si la conexion es por wifi , desconectate y vuelve a conectar a la red.