muchas gracias por responder, utilice el norton removal y por ahora no se ha instalado nuevamente, espero que sea porque se soluciono el problema, porque el día que escribi el post me decidi a hacerlo porque se me instalo como 4 veces, y a veces no pasa nada, es raro...
bueno, muchas gracias otra vez, ahora a esperar a ver que sucede.
:)