estimado, seguramente tiene problemas con la versión de android, tal vez la estaban actualizando y se acabo la batería o simplemente la placa tiene problemas, yo le recomiendo que si tiene la boleta de compra, lo lleve al servicio autorizado de acer, esta en huechuraba eso si. la reparación tiene un plazo max de 10 días hábiles, obviamente la garantía no cubre daño físico si es que lo tuviese.