Knemesis

Necesito ayuda.... cuando empiezo a convertir alguna pelicula, me aparece el error: "Access violation at adress 00BB4465 in module 'Diver.DLL'. Read of adress 00000000." y cuando le doy aceptar supuestamente empieza a trabajar, pero no avanza y se queda en cero.... Alguien que me ayude porfa Gracias Karina