Problema Bateria Alienware

[raperoice]

Estimados, necesito ayuda con mi Alienware, desde hace uno días la batería no se carga, explico como sucedió:

 

un dia x se utilizo el laptop todo el día "Descargando", a la tarde lamentablemente desenchufaron de la corriente el cargador, entonces comenzó a funcionar normalmente con la Batería, cuando llegue este ya se había apagado, cuando lo conecte nuevamente quedo en estado "Conectado y sin cargarse", e intentado con deshabilitar desde el administrador de dispositivos, quitar la batería presionar el botón de prendido unos segundo "5" y "30", luego volver a conectar la batería, pero al iniciar comienza a cargar y luego vuelve al mismo estado, realice los test de Dell y pasa todo los test de batería como que esta 100% buena, de momento no se que mas hacer, tengo la ultima actualización de bios, y no quiero comprar una batería nueva, ya que esta debe estar buena.

 

espero que me puedan ayudar saludos