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laptop no reinicia


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hola a todos. tengo una lap elitebook7 windows profesional con intel core i3.la cual al instalar un programa o actualizacion y solicita un reinicio no lo ejecuta.se apaga y se escucha que esta trabajando pero no enciende. se iluminan todos los leds pero la pantalla continua en negro. la apago manualmente o sea con el boton de encendido y despues la enciendo tambien manualmente.investigue en google y encontre una pagina que daba l solucion entrando en el registro pero el registro esta bien. les agradesco sus comentarios de antemano.

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