problemas impresora canon

[remelec1]

Hola amigos, tengo un problema con mi impresora canon, le recarge los cartuchos y ahora no los reconoce, ya probe apretando el boton de reseteo por 15 segundos, y no pasa nada. cuando trato de volver a imprimir aparece una leyenda de que no reconoce el cartucho, este es solamente con el cartucho de color.

 

por favor necesito ayuda, habra algun programa para resetaer este problema?

 

 

 

 

gracias