Duda vtr

[frostgraff]

Hola. Quería preguntar una cosa resulta que tengo un pack de vtr de 45990 que tiene 86 canales. Telefonía ilimitada e Internet de 20 mb... Resulta que nosotros antes éramos metrópolis y cuando pasó a vtr nunca nos cambiamos.... Sumando que nunca nos actualizaban los pack si no que teníamos que ir aumentando nosotros. Hoy vi en vtr y a la gente nueva por 46990 ( mismo pack mío) le agregan los canales hd para siempre.. Llame y me dijeron que no hay ninguna opción de igualar me ese pack a mi ( aumentar a los 46990) y que si quisiera los hd tengo que pedir el dbox hd y los canales que serían 4500 mensual... Sumando 51000 App.. Encontre Super injusto que tenga que ser de esta forma y quería ver si hay alguna forma legal de hacer que cumplan con sus servicios y aumentar lo que me corresponde. Gracias

 

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[nanox27]

Simplemente llama para renunciar al servicio, o te presentas a las oficinas de vtr, al momento de renunciar te preguntaran el motivo, y le explicas, luego te pediran que no renuncies y te haran la propuesta quizas hasta con menor costo.

[Pumba]

siempre han sido asi todas las compañias y todo ambito, television, planes de telefono e incluso los del reatil, pero es lo normal, por ejemplo si una consola recien estrenada cuesta 500 nueva y despues esta a 300 no vas a ir a reclamar a la tienda que te devuelvan los 200.

 

quizas si llamas o vas a decir que quieres bajar el servicio por otra oferta algo hagan, pero no creo que sea tanto, te haran la oferta te daran canales y quizas bajen el plan pero sera por un par de meses nomas, nos ha pasado monton de veces con movistar, teniamos 3 decos, varios canales y por ejemplo pagabamos 60, reclamamos por unos canales y nos dieron el pack movie city, y a los 3 o 6 meses (esos son los periodos generalmente) te suben el valor, onda a 70, llamamos para reclamar y dijeron que era solo oferta que podiamos dejar todo en 65 o algo asi, despues queriamos mas decos y cobraban adicionales, pero si uno pedia el pack como cliente nuevo podia tener hasta 5 sin costo, preguntamos al tecnico movistar cuando vino y dijo "noooo, llamen nomas y pidan los decos, pueden tener hasta 5, si se rehusan diganle que bajaran el servicio para irse a vtr", santo remedio funciono xD!!!! despues nos ofrecieron un deco hd con algunos canales hd (los de entrada son como 15) y a los 3 meses suben el plan nuevamente, todos los meses llamando para que bajen asi ya como prepotentes y aburridos, a lo que ellos siempre accedian y mandaban otra boleta XD

 

como consejo, hace eso, lo mismo que dijo el compadre antes, llama o anda y diles, dejales 3 hojas de libro de reclamo nose, alega a que eres cliente que se yo, es re facil manipular a esos weones.

[Narushi_gon]

Hay ofertas para clientes y ofertas para no clientes, esta es una oferta para no clientes y así hacerlos clientes. Tal vez el próximo año la oferta sea "internet de 40 mb gratis para siempre" y habrá el mismo reclamo, pero piensa que el no cliente A.- no tenía internet ni nada; B.- Tenía otro cable operador C.- Ninguna de las anteriores, mientras que tu disfrutaste de un año de VTR. Caminos distintos, con beneficios y consecuencias distintas.

 

Saludos.

[Gaburieu]

A veces reclamando, ya te dijeron que podrias lograr algo, y mas aun si eres cliente antiguo y pagas cuando corresponde, si dices que te cambiaras o iras al sernac a reclamar, te daran alguna oferta para retenerte.

Siempre hay unos weones encargados para retencion de clientes, y tienen ofertas especiales para eso, asi que haz el intento de decir que te iras, no pierdes nada.