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problemas de inicio


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si hay alguien que me pueda ayudar con nuestro noteboock es de marca Samsung y el problema es que estaba todo bien pero hace un par de días se ocupo y en la noche se apago sin ningún problema y al otro dia al tratar de prenderlo , apretando el botón se prende y cuando llega a la parte donde te pide la clave da un error que dice "error en el servicio , servicio de perfil de usuario al iniciar sesión , no se puede cargar el perfil de usuario" y la palabra aceptar , al presionar aceptar , vuelve a la parte donde pide la clave , al poner otra vez la clave vuelve a pasar lo mismo y asi sucesivamente y no se puede hacer nada

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