SOLUCIONADO Computador se reinicia (blue screen)

[cirogarcia]

Hola, les cuento un poco. Compré este pc y al segundo día dio problemas, se empezó a reiniciar solo. Pensé que eran las temperaturas, pero al parecer no es así... aunque no dejan de ser altas (40º normal y exigiéndolo puede llegar hasta los 70+)

 

La mayoría de las veces sale el pantallazo azul, pero no siempre. A veces sólo se reinicia poniéndose la pantalla negra.

 

Qué hemos hecho para solucionar el problema? varias cosas

- Formatiamos para descartar problemas de software, igual se presenta el problema

- Actualizar drivers

- Cambiamos el disco duro de uno western digital a uno hitachi, pero siguió el problema

- Sacamos y pusimos las ram cambiándolas de socket

- Reparamos el registro

- Para descartar problemas de drivers intentamos esto, pero sigue pasando y no crea la carpeta "minidump"

 

 

Las características del computador son:

 

*Procesador: AMD Phenom II x4 965 Black Edition 3.4ghz @ 3,825mhz (Cada procesador funcionando a 3.8ghz con Vcore nativo)
*Cooler Procesador: Zalman CNPS9500 con led Verde - AM2/AM3/AM3
*Disco Duro: Western Digital 1.000gb de almacenamiento (1 terabyte) - 7200rpm - Sata 2 - WD Caviar green WD10EARS
*Memoria Ram: 8 GB Corsair Vengeance Blue (2x4gb) DDR3 1600mhz (Memorias High-End GAMER con Disipadores de calor), hasta 32gb de capacidad, solo 2 slots ocupados de un total de 4 slots.
*Gabinete: Treetop Dark-Knight ATX (Negro solido con luces azules) con Fuente de Poder 650watts.
*Placa Madre: Gigabyte GA-870A-UD3 rev. 3.1 ATX (posee 4 slots de memoria,doble slots PCI-Express para Crossfire o SLI, LAN, AUDIO HD, Placa compatible con procesadores AM3 y AM3 como Athlon II, Phenom II, Bulldozer FX, etc).
*Tarjeta de Video: Sapphire Radeon HD 5770 Vapor-X 1GB GDDR5 Directx 11(versión overclocked de fábrica con ventilación Vapor Chamber Technology).

 

 

Lo que voy a intentar dentro de poco (cuando venga el loco del pc) es formatear lento, pero no dejar ninguna partición... a un tipo le funcionó en otro foro.

 

Alguno tiene una idea de qué problema pueda ser? acá les dejo uno de los tantos blue screen que arrojó.

 

STOP: 0X0000003B (0X00000000c00000005,0XFFFFF8000357C525,0CFFFFF8800B503890,0X0000000000000000)
 

 

Muchas gracias!

 

PS: Uso Windows 7, desactivé el reinicio automático e igual pasa.

 

Edited March 17, 2013 by cirogarcia

[maximo07]

amigo quistas el procesador o la tarjeta de video se sobre calienta y provoca eso fíjate que ambos ventiladores estén conectados y girando tambien puedes ir a las bios y darle un default por si hay alguna opción activada que es erronia y lo ultimo quistas tu fuente de poder tiene problemas o no tienes watts suficientes para correr todo revisa todo eso suerte.

[Mkdir]

Tejo lo que aparece en el sitio de microsoft, puede que encuentres una solución ahí.

 

http://support.microsoft.com/kb/980932/es

 

 

Saludos!

[cirogarcia]

 

amigo quistas el procesador o la tarjeta de video se sobre calienta y provoca eso fíjate que ambos ventiladores estén conectados y girando tambien puedes ir a las bios y darle un default por si hay alguna opción activada que es erronia y lo ultimo quistas tu fuente de poder tiene problemas o no tienes watts suficientes para correr todo revisa todo eso suerte.

 

El procesador no creo que sea... pensé en la fuente de poder, la cambiamos, pero siguió pasando (se me fue decir que igual habíamos cambiado esa parte). Lo de la BIOS podría ser, voy a ver qué onda, aunque me voy más por lo que me dijo el loco de abajo. Gracias igual si.

 

Tejo lo que aparece en el sitio de microsoft, puede que encuentres una solución ahí.

 

http://support.microsoft.com/kb/980932/es

 

 

Saludos!

 

Eso mism ovamos a hacer ahora, pensamos que quizás nuestro windows está dañado, probaremos con otra versión basic y la actualizaremos, además de formatear y borrar la partición que tiene el disco.

 

Igual si tienen más ideas ponganlas porque si no se soluciona con ese formateo seguiré intentando opciones... Gracias a los dos.

[Varit]

Primero que nada las temperaturas están bien.

 

Segundo, cambiar un disco Hitachi por un Western Digital no es de las mejores ideas que visto :tonto:, pero podriamos descartar errores de disco.

 

Te quedaria seguir haciendo pruebas, con las memorias por ejemplo, por separado con algun programa onda Memtest.

[KuroroX2k]

Prime prueba con otra version de windows. En caso de que te siga dando problemas, ya puede ser problema de HDD, pero primero prueba cambiando windows.

 

Saludos.

[cirogarcia]

Logré solucionar el problema. Lo que tuve que hacer fue poner la BIOS con las opciones default, al parecer alguna modificación causaba el problema.

 

PD: El error del pantallazo azul se llamaba Kernel Power 41 o algo por el estilo.

Edited March 17, 2013 by cirogarcia

[KuroroX2k]

Solucionado, paso a moverlo a Problemas resueltos.

 

Saludos.