ombc7 Posted October 24, 2012 Report Share Posted October 24, 2012 (edited) Ficha del libro: Título: Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando Integral:Edita: Instituto de Desarrollo Económico del Principado de AsturiasAutor: Alfonso Fernández HatreFecha de publicación: 2004ÍndiceCapítulo 1. Una nueva herramienta de gestión1.1 El cuadro de mando integral; 1.2 Las cuatro perspectivas; 1.3 Perspectiva financiera; 1.4 Perspectiva del cliente; 1.5 Perspectiva del proceso interno; 1.6 Perspectiva del aprendizaje y crecimiento; 1.7 Integración de perspectivas; 1.8 Concepto de indicadorCapítulo 2. La confección del CMI: 2.1 Planificación; 2.2 Recopilación de la información; 2.3 Definición de la estrategia; 2.4 Determinación de indicadores; 2.5 Conformación del CMICapítulo 3. Desarrollo del CMI: 3.1 Comunicación; 3.2 La presentación de los indicadores; 3.3 Política de incentivos; 3.4 Cumplimentación del programa; 3.5 La aplicación continuada; 3.6 Factores que aseguran el fracasoCapítulo 4. Un modelo del cuadro de mando integral: 4.1 Modelo de estrategia; 4.2 Modelo de perspectiva financiera; 4.3 Modelo de perspectiva del cliente; 4.4 Modelo de perspectiva del proceso interno; 4.5 Modelo de perspectiva de aprendizaje y conocimiento; Capítulo5. Norma UNE 66175:2003. Guía para la implantación de indicadores: 5.1 Justificación de la norma5.2 Características de los indicadores; 5.3 Diseño de indicadores y cuadros de mando; 5.4 Construcción e implantación del cuadro de mando; 5.5 Valoración de indicadoresCapítulo 6. Selección de indicadores para procesos internos: 6.1 Introducción; 6.2 Indicadores para empresas industriales; 6.3 Indicadores para empresas de servicios; 6.4 Indicadores para sectores o departamentos dentro de las empresas; 6.5 Indicadores de comportamiento medioambiental Link de descarga: http://www.mediafire...qk651jzqqisl688(no tiene pass) Edited October 24, 2012 by ombc7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
lobo.feroz Posted October 26, 2012 Report Share Posted October 26, 2012 Se ve bueno, muchas gracias por compartir bajando!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
dracox Posted November 13, 2012 Report Share Posted November 13, 2012 excelente, gracias... Link to comment Share on other sites More sharing options...
El_Gerente Posted September 2, 2013 Report Share Posted September 2, 2013 Se agradece el aportazo mister Link to comment Share on other sites More sharing options...
peyotero Posted December 30, 2013 Report Share Posted December 30, 2013 Gracias por el aporte! Link to comment Share on other sites More sharing options...
gergius Posted January 31, 2014 Report Share Posted January 31, 2014 Muchas Gracias. excelente Link to comment Share on other sites More sharing options...
martini33 Posted February 23, 2014 Report Share Posted February 23, 2014 muchas gracias por el dato... descargando. saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
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