ayuda con HP Glisten

[Rash]

Saludos camaradas:

bueno yo tengo un telefono que me lo compre por ser diferente al resto,me compré un HP Glisten,muy weno,lindo y DIFERENTE;yo muy feliz por la compra,empecé a ver videos en youtube y en una de ellas decia una advertencia de no comprar este celu porque se bloqueaba y quedaba así,y yo dije como tanta la mala C...Suerte..y justo que le iba a poner musica y se bloqueó en ese instante tal cual como decía ese video de Youtube,y de la única forma que lo pude arreglar fue formateando

 

para resumir: necesito que me ayuden con el bloqueo de las teclas que no me reconoce la clave que le puse

 

y si existe algun programa para instalarle para usar de bloqueo o para cualquier otra cosa que sirva,ya que no he pillado nada

 

muchas gracias